УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ ТА МАСШТАБУВАННЯ ЦИФРОВИХ ІННОВАЦІЙ У ТРАНСФОРМАЦІЇ ТОРГОВЕЛЬНОГО БІЗНЕСУ

Анотація

У статті досліджено управління змінами як ключовий чинник забезпечення масштабування цифрових інновацій у процесі трансформації торговельного бізнесу в умовах динамічного ринкового середовища та зростаючої цифрової конкуренції. Актуальність дослідження зумовлена тим, що впровадження цифрових рішень у торговельних підприємствах часто обмежується рівнем пілотних проєктів і не призводить до системних трансформацій через відсутність цілісного підходу до управління організаційними змінами. Метою статті є наукове обґрунтування ролі управління змінами у забезпеченні ефективного масштабування цифрових інновацій та інтеграції їх у стратегічну систему управління торговельним бізнесом. У межах дослідження використано системний підхід, методи аналізу та узагальнення, порівняльний аналіз, а також інструменти структуризації управлінських процесів цифрової трансформації. У статті розкрито сутність управління змінами в умовах цифровізації, охарактеризовано основні типи цифрових інновацій та визначено їхній потенціал масштабування залежно від рівня інтеграції у бізнес-процеси та управлінську модель підприємства. Особливу увагу приділено галузевій специфіці торговельного бізнесу, що проявляється у клієнтоорієнтованості, багатоканальності взаємодії, високій динамічності попиту та залежності результатів цифрових інновацій від поведінкових чинників персоналу і споживачів. Проаналізовано основні управлінські бар’єри масштабування цифрових інновацій, серед яких фрагментарність управлінських рішень, опір змінам, недостатній рівень цифрових компетенцій та складність міжфункціональної координації. Узагальнення міжнародного досвіду дозволило виявити універсальний характер ролі управління змінами у цифровій трансформації торговельного бізнесу незалежно від регіональних моделей розвитку. Наукова новизна дослідження полягає у систематизації взаємозв’язку між управлінням змінами та масштабуванням цифрових інновацій у торговельному бізнесі як єдиного трансформаційного процесу. Практичне значення отриманих результатів полягає у можливості використання висновків і рекомендацій для формування стратегій цифрової трансформації торговельних підприємств, спрямованих на досягнення стійких конкурентних переваг та підвищення ефективності управління в довгостроковій перспективі.