НОВІТНІ ПІДХОДИ ДО ФОРМУВАННЯ DIGITAL-СТРАТЕГІЇ ЗА УМОВ ДИСИПАТИВНОСТІ РИНКОВОГО СЕРЕДОВИЩА

Анотація

У статті розглянуто теоретичні та прикладні аспекти формування digital-стратегії в умовах дисипативності ринкового середовища, яке характеризується високим рівнем невизначеності, нелінійністю розвитку та здатністю до самоорганізації. Актуальність теми статті обумовлена швидким поширенням процесів цифрової трансформації в економіці, зростаючою турбулентністю зовнішнього середовища та необхідністю бізнесу оперативно адаптуватися до змін у поведінці споживачів. Проаналізовано погляди вітчизняних науковців у колі зазначеної проблематики та зроблено відповідні висновки. Визначено роль і значення цифрових технологій в умовах дисипативності, які одночасно виступають каталізатором дисипативних процесів і засобом упорядкування, сприяючи адаптації системи до нових умов. У межах дослідження ринок охарактеризовано як відкриту, нестабільну систему, що чутливо реагує на навіть найменші коливання, які можуть спричиняти значні зміни й формувати нові умови для прийняття стратегічних управлінських рішень. Уточнено сутність поняття «цифрова стратегія» у контексті дисипативного ринку, яке трактується як динамічна й адаптивна система управління, заснована на гнучкості, інтегрованості, орієнтації на клієнта і використанні даних. У статті підкреслено, що ефективна цифрова стратегія має будуватися як безперервний процес ітеративного прийняття рішень з застосуванням цифрових технологій, аналітичних інструментів і систем зворотного зв’язку зі споживачами, а не як жорсткий довгостроковий план. Визначено і проаналізовано ключові характеристики дисипативного ринку, серед яких відкритість системи, явища турбулентності, нелінійні процеси розвитку, висока варіативність поведінки ринкових суб’єктів. На основі цього було сформульовано принципи побудови digital-стратегії: масштабність, гнучкість, стандартизованість, економічна ефективність, незалежність. Особливий акцент зроблено на інструментальному забезпеченні цифрових стратегій. Значення CRM-систем, аналітики великих даних (Big Data), технологій штучного інтелекту, соціальних медіа та омніканальних підходів підкреслено як ключових аспектів адаптації компаній до динамічних змін у ринковому середовищі. Встановлено, що застосування таких інструментів сприяє не лише оперативному реагуванню на зміни, але й прогнозуванню поведінки споживачів і аналізу трендів. У висновках визначено основні тренди формування digital-стратегії, які є адаптивними до умов сучасного маркетингового середовища та явищ дисипативності ринків.