КОНЦЕПТУАЛЬНА МОДЕЛЬ АНАЛІЗУ РИЗИКІВ, УПРАВЛІННЯ СТЕЙКХОЛДЕРАМИ ТА ПРІОРИТЕЗАЦІЄЮ ПРОЄКТІВ НАДАННЯ ЖИТЛОВО-КОМУНАЛЬНИХ ПОСЛУГ

Анотація

Стаття присвячена управління проєктами надання житлово-комунальних послуг. Зазначено, що житлово-комунальні послуги – результат господарської діяльності, спрямованої на забезпечення умов проживання та/або перебування осіб у житлових і нежитлових приміщеннях, будинках і спорудах, комплексах будинків і споруд відповідно до нормативів, норм, стандартів, порядків і правил, що здійснюється на підставі відповідних договорів про надання житлово-комунальних послуг. Заначено, що якісне надання житлово-комунальних послуг в умовах ринкового господарювання передбачає розробку сучасних проєктів житлово-комунальних послуг, які підлягають обов’язковому аналізу та виявленню передбачуваних ризиків. Управління ризиками житлово-комунальних проєктів забезпечує безперебійну роботу технічних систем, мінімізацію можливих несправностей, раціональне використання наявних ресурсів та сталий розвиток населених пунктів і життєдіяльність населення. Важливим елементом управління ризиками житлово-комунальних проєктів є управління стейкхолдерами. Визначено, що стейкхолдерами при реалізації житлово-комунальних проєктах виступають мешканці будинків, власники будівель та приміщень, підрядники, постачальники ресурсів, регулятори та інші зацікавлені сторони, які мають різні інтереси та очікування щодо реалізації проєктів. Обгрунтовано концептуальну модель для аналізу ризиків, управління стейкхолдерами та пріоритезації проєктів у проєктах житлово-комунальних послуг. Модель розроблена для систематизації процесів виявлення, оцінки та управління ризиками, а також для ефективної координації дій усіх зацікавлених сторін в умовах обмежених ресурсів. Ця модель забезпечує інтеграцію різних технічних систем і управлінських функцій, спрямованих на досягнення стабільності та якості надання послуг. Результати дослідження зазначають, що модель аналізу ризиків, управління стейкхолдерами та пріоритезації проєктів у проєктах житлово-комунальних послуг охоплює наступні ключові елементи: технічні аспекти, організаційні питання, комунікації та ресурсне забезпечення. В статті описано концептуальну модель на основі інтегровану підходу до аналізу ризиків та управління стейкхолдерами. Застосування інтегрованого підходу дозволяє більш точно оцінювати ризики проєктів житлово-комунальних послуг, що сприяє підвищенню якості та стабільності надання житлово-комунальних послуг.