РОЛЬ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ОСВІТНІХ ПОСЛУГ ЗАКЛАДІВ ВИЩОЇ ОСВІТИ В ПІДВИЩЕННІ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ В СУЧАСНИХ УМОВАХ

Анотація

Стаття присвячена актуальному питанню забезпечення конкурентоспроможності вітчизняних закладів вищої освіти, що набуває особливої важливості в умовах відтоку потенційних абітурієнтів закордон в силу різних обставин. За таких умов необхідним є збереження соціального капіталу в країні, чому можуть сприяти українські заклади вищої освіти, які беруть безпосередню участь в підготовці висококваліфікованих фахівців для ринку праці. Це обумовило актуальність дослідження та визначило мету статті, яка полягає у визначенні ролі управління якістю освітніх послуг закладів вищої освіти як засобу конкурентоспроможності в сучасних умовах. Досягненню цього сприяло розкриття категоріального апарату дослідження, аналіз наукових поглядів вітчизняних вчених, узагальнення аналітичного матеріалу та вивчення сучасних тенденцій на ринку освітніх послуг. Визначено, що вважливим в конкурентоспроможності закладів вищої освіти є його імідж, його репутаційний капітал, який формується за рахунок й високої якості наданих освітніх послуг. Імідж закладів вищої освіти дозволяє забезпечити попит на їхні послуги. Зазначено, що якість освітніх послуг залежить від рівня викладання, врахування потреб ринку праці, налагодженій співпраці з різними групами стейкхолдерів, врахуванні їхніх вимог при розробці освітніх програм. Зауважено, що управління якістю освітніх послуг закладів вищої освіти в Україні як процес має формувати в здобувачів ті компетентності, які наразі є затребуваним, що, в свою чергу, підвищує конкурентоспроможність випускників на ринку праці. Важливу роль приділено цифровізації, яка дозволяє як підвищити ефективність процесу управління шляхом автоматизації процесів діяльності, зменшенню часу на виконання завдань, так й покращити якість реалізації освітніх послуг та викладання. Визначено, що управління якістю освітніх послуг в закладах вищої освіти має ґрунтуватись на принципах відповідальності, цифровізації, цінності. Це є важливою складовою підвищення конкурентоспроможності вітчизняних закладів освіти як на внутрішньому, так й закордонному ринку.